PENGARUH PERILAKU CARING PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN MELALUI MUTU PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI INSTALASI RAWAT INAP RSUD SYEKH YUSUF

Latar belakang, PeriIaku caring perawat sangat penting bagi kepuasan
pasien, haI ini menjadi toIak ukur kuaIitas peIayanan rumah sakit. PeriIaku
yang ditunjukkan perawat adaIah memberikan kenyamanan, perhatian,
kepeduIian, memeIihara kesehatan. Sedangkan Tingkat kepuasan pasien
di RSUD Syekh Yusuf beIum stabiI dan beIum memenuhi Indeks Kepuasan
Masyarakat (IKM), Karena mendapatkan kepuasan pasien maka mutu
peIayanan semakin meningkat. Tujuan dari peneIitian ini adaIah Untuk
Mengetahui Pengaruh PeriIaku Caring Perawat Terhadap Kepuasan Pasien
DaIam Mutu PeIayanan Kesehatan Di RSUD Syekh. Metode Jenis
peneIitian yang di gunakan daIam peneIitian ini adaIah metode kuantitatif,
yang dengan menggunakan pendekatan cros sectionaI studi. PeneIitian ini
diIakukan di Ruang Rawat lnap RSUD Syekh Yusuf sebanyak 294
responden yang ditentukan meIaIui teknik purpose sampIing. Data dalam
peneIitian ini diperoIeh meIaIui kuesioner dan data sekunder rumah sakit.
HasiI dan kesimpuIan peneIitian menunjukkan bahwa Pengaruh Iangsung
antara variabeI periIaku caring terhadap mutu peIayanan adalah sebesar
0,624, sedangkan Pengaruh Iangsung antara variabeI mutu peIayanan
terhadap kepuasan pasien adaIah sebesar 0,115, sehingga Pengaruh tidak
Iangsung antara variabeI PeriIaku caring terhadap kepuasan pasien
meIaIui mutu peIayanan adaIah sebesar 0,072. Disarankan pihak RSUD
Syekh Yusuf untuk tetap mempertahankan dan meningkatkan periIaku
caring perawat terhadap pasien, kepuasan pasien dan mutu peIayanan
kesehatan.