PENGARUH IMPLEMENTASI HOSPITAL DISASTER PLAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DALAM SITUASI DARURAT DI RUANG RAWAT INAP RSUD HAJI MAKASSAR

Latar Belakang. Rumah sakit memiliki peran strategis dalam menghadapi
bencana. Hospital Disaster Plan merupakan pedoman kesiapsiagaan yang
mencakup lima komponen utama: kesiapsiagaan, tanggap darurat,
pemulihan, mitigasi, serta evaluasi dan pembelajaran. Di RSUD Haji
Makassar, implementasi HDP belum optimal, terutama karena belum
dilaksanakannya simulasi bencana. Hal ini berdampak pada tingkat
kepuasan pasien rawat inap yang masih di bawah standar minimal nasional
90%. Tujuan Penelitian. Untuk mengetahui pengaruh Implementasi Hospital
Disaster Plan terhadap kepuasan pasien dalam situasi darurat di ruang rawat
inap RSUD Haji Makassar. Metode Penelitian. enelitian kuantitatif dengan
desain cross-sectional menggunakan 279 responden yang dipilih melalui
purposive sampling. Analisis data menggunakan uji chi-square dan regresi
linear berganda dengan bantuan SPSS 25. Hasil dan Kesimpulan.
Menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara seluruh
komponen Hospital Disaster Plan (kesiapsiagaan, tanggap darurat,
pemulihan, mitigasi, evaluasi dan pembelajaran) terhadap kepuasan pasien
(p < 0,05). Dapat di simpulkan bahwa Implementasi Hospital Disaster Plan
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien. Peningkatan kualitas
pelatihan, simulasi bencana, sistem evakuasi, dan evaluasi pelayanan
darurat di RSUD Haji Makassar sangat penting dalam meningkatkan
persepsi dan kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan dalam
kondisi darurat. Saran. RSUD Haji Makassar perlu segera melaksanakan
simulasi bencana secara rutin guna meningkatkan kesiapsiagaan petugas
dan kepuasan pasien yang masih di bawah standar nasional 90%.