PENGARUH IMPLEMENTASI PATIENT CENTERED CARE TERHADAP MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT TK. II 14.05.01 PELAMONIA MAKASSAR

Latar Belakang. Pelaksanaan PCC di Rumah Sakit TK. II Pelamonia Makassar
sudah diterapkan dengan baik hal ini dirasakan langsung oleh pasien dan
keluarganya dimana pasien merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan saat
dirawat di rumah sakit.. Tujuan penelitian mengetahui Pengaruh Implementasi
Patient Centered Care (PCC) Terhadap Mutu Pelayanan Kesehatan Pasien Rawat
Inap Di Rumah Sakit Tk. Ii 14.05.01 Pelamonia Makassar. Metode penelitian yang
digunakan kuantitatif dengan pendekatan Cross Sectional Study, sampel
penelitian yaitu 326 pasien di Rumah Sakit TK. II 14.05.01 Pelamonia Makassar
menggunakan teknik accidental sampling. Penelitian ini menggunakan analisis
Chi-Square dengan aplikasi SPSS. Hasil penelitian pengaruh menhhormati pilihan
dan penilaian pasien p=0,000, dukungan emosional p=0,000, kenyamanan fisik
p=0,000, informasi dan edukasi p=0,000, berkelanjutan dan transisi p=0,000,
koordinasi pelayanan p=0,000, akses pelayanan p=0,000 dan melibatkan keluarga
dan teman p=0,000. Kesimpulan terdapat pengaruh PCC pada dimensi
menghormati pilihan dan penilaian pasien, dukungan emosional, kenyamanan
fisik, informasi dan edukasi, berkelanjutan dan transisi, koordinasi pelayanan,
akses pelayanan dan melibatkan keluarga dan teman terhadap mutu pelayanan
kesehatan. Saran perawat harus tetap mejaga penerapan PCC sehingga mutu
pelayanan kesehatan di Rumah Sakit TK. II 14.05.01 Pelamonia Makassar
semakin meningkat.