ANALISIS SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN DALAM PENGEMBANGAN SISTEM RUJUKAN TERINTEGRASI (SISRUTE) DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) LABUANG BAJI MAKASSAR

Latar belakang perkembangan informasi teknologi mendorong rumah sakit meningkatkan efektivitas layanan, salah satunya melalui penerapan Sistem Informasi Rujukan Terintegrasi (SISRUTE). Di RSUD Labuang Baji Makassar, penerapan SISRUTE masih menghadapi kendala seperti keterbatasan rujukan, data pasien yang tidak lengkap, dan sarana pendukung yang terbatas. Tujuan penelitian untuk menganalisis peran
Sistem Pendukung Keputusan (SPK) dalam pengembangan SISRUTE.
Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dokumentasi, dan catatan lapangan dari lima informan. Analisis data mengacu pada model Miles dan Huberman, sedangkan keabsahan data diperkuat melalui
triangulasi. Hasil dan kesimpulan menunjukkan bahwa SPK berperan cukup efektif dalam proses referensi, khususnya pada aspek manajemen data yang mempermudah pencatatan dan akses informasi, meskipun masih terdapat hambatan dalam integrasi data. Model pengambilan keputusan sudah diterapkan melalui SOP, namun belum sepenuhnya adaptif terhadap
situasi darurat. Sistem dialog berbasis antarmuka dan notifikasi meningkatkan responsivitas, tetapi terkendala oleh gangguan teknis seperti masalah jaringan. Dari sisi individu, staf menunjukkan peran aktif, namun
masih memerlukan pelatihan tambahan untuk optimalisasi sistem. Saran sebaiknya RSUD Labuang Baji meningkatkan validasi data, memperkuat infrastruktur jaringan, mengembangkan model keputusan yang adaptif,
serta meningkatkan kompetensi sumber daya manusia melalui pelatihan berkala guna menunjang efektivitas penerapan SISRUTE secara menyeluruh.
Kata kunci : Sistem Pendukung Keputusan, Sistem Rujukan Terintegrasi, SISRUTE, Rumah Sakit