PENGARUH RESPONE TIME TERHADAP PENINGKATAN MUTU PELAYANAN INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) DI RSUD HAJI MAKASSAR

Latar belakang. Rumah sakit khususnya instalasi gawat darurat mempunyai
tujuan agar tercapai pelayanan yang optimal pada pasien secara cepat dan tepat
serta terpadu dalam penanganan tingkat kegawatdaruratan sehingga mampu
mencegah resiko kecacatan dan kematian (to save life and limb) dengan response
time selama ≤ 5 menit. Adapun salah satu standar pelayanan gawat darurat rumah
sakit adalah pengendalian mutu pelayanan diantaranya yaitu berupa Respon Time
(waktu tanggap),dimana jumlah pasien IGD RSUD Haji Makassar pada tahun 2023
mencapai 15084 pasien dan mengalami fluktuasi karena berbagai faktor yang bisa
memengaruhi keadaan kesehatan masyarakat.sehingga dapat disimpulkan bahwa
jumlah pengunjung di instalasi gawat darurat RSUD Haji Makassar cukup banyak
dengan respone time kurang dari 5 menit dapat tercapai.Tujuan untuk mengetahui
Pengaruh Respone Time Terahap Peningkatan Mutu Pelayanan Instalasi Gawat
Darurat (IGD) Di RSUD Haji Makassar Tahun 2024. Metode yang digunakan
adalah kuantitatif dengan menggunakan pendekatan cross sectional study. Hasil
dan kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh
ketersedian petugas triage tergadap mutu pelayanan(p= 0,016<α=0,05).dan
terdapat pengaruh pola penempatan staf terhadap mutu pelayanan (p= 0,038<
α=0,05). saran Diharapkan hasil penelitian ini sebagai bahan evaluasi dan dasar
pertimbangan dalam meningkatkan mutu pelayanan IGD.