HUBUNGAN RESPON TIME DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) DI RSUD SYECH YUSUF GOWA

Latar Belakang: Instalasi Gawat Darurat (IGD) adalah bagian penting dari layanan
kesehatan di rumah sakit, berfungsi merawat pasien dalam kondisi kritis. Respon
time yaitu waktu antara kedatangan pasien dan tindakan medis, sangat penting
untuk mencegah risiko kecacatan atau kematian. Menurut standar, tindakan harus
dilakukan dalam waktu maksimal 5 menit setelah pasien tiba. Respon time yang
cepat juga berkontribusi pada kepuasan pasien dan keluarga. Tujuan: Telah
diketahui Hubungan Respon Time dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Intalasi
Gawat darurat (IGD) di RSUD Syech Yusuf Gowa. Metode: Penelitian
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Sampel
penelitian terdiri dari 68 pasien yang dipilih secara acak (accidental sampling).
Instrumen yang digunakan adalah arloji untuk menghitung respon time dan
kuesioner untuk mengukur kepuasan pasien. Hasil: Analisis menggunakan uji Chi-
Square menunjukkan nilai p = 0,000 (p < α 0,005), yang berarti hipotesis nol (H0)
ditolak dan hipotesis alternatif (Ha) diterima. Ini menunjukkan adanya hubungan
signifikan antara respon time dan tingkat kepuasan pasien di IGD. Kesimpulan :
Respon time yang cepat berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien di IGD
RSUD Syech Yusuf Gowa. Oleh karena itu, peningkatan respon time harus
menjadi prioritas untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan dan memastikan
keselamatan serta kepuasan pasien.