ANALISIS LAMA WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP DI APOTEK BPJS RAWAT JALAN RUMAH SAKIT BHAYANGKARA KOTA MAKASSAR

Waktu tunggu pelayanan resep merupakan waktu yang dimulai saat pasien menyerahkan resep sampai obat selesai disiapkan dan diserahkan kepada pasien. Standar minimal yang ditetapkan, Menurut KepMenkes No. 129 tahun 2008 adalah 30 menit untuk obat jadi dan 60 menit untuk obat racikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa lama waktu tunggu pelayanan resep obat racikan dan non racikan pada pasien rawat jalan di apotek BPJS Rumah sakit Bhayangkara Makassar dan untuk mengetahui apakah respon time apotek BPJS Rumah sakit Bhayangkara Makassar sudah memenuhi standar KepMenkes RI Nomor: 129/Menkes/SK/II/2008. Penelitian ini merupakan penelitian survey dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan kualitatif dengan pengumpulan data menggunakan form pencatatan waktu tunggu resep racikan dan non racikan. Dari hasil penelitian menunjukkan sampel sebanyak 67 resep, resep racikan sebanyak 20 resep dengan waktu tunggu rata-rata 47,75 menit sedangkan resep non racikan sebanyak 47 resep dengan waktu tunggu rata-rata 26,68 menit. Ini menunjukkan bahwa pelayanan resep obat racikan dan non racikan sudah memenuhi Standar pelayanan minimal rumah sakit sesuai dengan Kepmenkes No 129 tahun 2008.
Kata Kunci: Pelayanan Waktu Tunggu, Apotek BPJS Rawat Jalan, Rumah Sakit Bhayangkara Makassar.