ANALISIS HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD SYEKH YUSUF KABUPATEN GOWA

Kalam, Nur Indrianti (2025) ANALISIS HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD SYEKH YUSUF KABUPATEN GOWA. Sarjana thesis, INSTITUT ILMU KESEHATAN PELAMONIA.

[thumbnail of SKRIPSI NUR INDRIANTI KALAM_202103079 (PRODI ARS).pdf] Teks
SKRIPSI NUR INDRIANTI KALAM_202103079 (PRODI ARS).pdf

Download (5MB)

Abstrak

Latar belakang, mutu pelayanan kesehatan menjadi indikator penting
untuk mengukur keberhasilan pelayanan di rumah sakit, termasuk
kepuasan pasien rawat inap. Indikator mutu menurut PMK No. 30 Tahun
2022 terdiri atas input, proses, dan outcome. Tujuan untuk mengetahui
hubungan antara mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien
rawat inap di RSUD Syekh Yusuf Kabupaten Gowa. Metode, penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional.
Sampel sebanyak 211 responden rawat inap yang dipilih dengan teknik
proportional random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan
dianalisis
menggunakan uji chi-square. Hasil dan kesimpulan,
menunjukkan bahwa terdapat hubungan signifikan antara mutu pelayanan
pada indikator input (p=0,000), proses (p=0,000), dan outcome (p=0,000)
dengan kepuasan pasien rawat inap di RSUD Syekh Yusuf Kabupaten
Gowa. Saran, rumah sakit diharapkan dapat meningkatkan mutu pelayanan
kesehatan secara menyeluruh dengan memaksimalkan sumber daya yang
ada, meningkatkan mutu pelayanan proses pelayanan, dan memperhatikan
hasil pelayanan sebagai upaya peningkatan kepuasan responden.

Tipe Item: Skripsi/Tesis/Disertasi/Laporan D3 (Sarjana)
Kata Kunci: Mutu Pelayanan Kesehatan, Input, Proses, Outcome, Kepuasan Pasien.
Subjek: Administrasi Rumah Sakit > Manajemen dan Pelayanan Kesehatan
Divisions: Fakultas Kesehatan : S1 Administrasi Rumah sakit
Depositing User: Nur Indrianti Kalam
Date Deposited: 31 Jul 2025 02:20
Last Modified: 31 Jul 2025 02:20
URI: https://repository.iikpelamonia.id/id/eprint/211

Actions (login required)

View Item
View Item